Le presenti Condizioni devono essere lette insieme alle Regole dei pacchetti digitali e alla Politica dei rimborsi eccezionali, che costituiscono parte integrante del contratto.

Versione 1.0 – in vigore dal 29/08/2026

Struttura e clausole preliminari per il sito Fapo Album – Italia con predisposizione UE

STATO DEL DOCUMENTO Bozza strutturata di lavoro – versione 0.1 del 29 agosto 2026. Non pubblicare e non utilizzare al checkout prima della revisione di un avvocato esperto di commercio elettronico e contenuti digitali. I campi tra parentesi quadre devono essere completati.

Scopo. Questa bozza disciplina l’acquisto sul sito dei pacchetti digitali Fapo Album. Deve essere coordinata con Regole dei pacchetti digitali, Politica dei rimborsi eccezionali, Privacy Policy, Cookie Policy e Regole della community.

Art. 1 – Identità del venditore e contatti

Il venditore e fornitore del servizio Fapo Album è il soggetto indicato nella tabella seguente. Prima della pubblicazione tutti i dati devono essere completi, coerenti con il footer del sito, il checkout, le fatture o ricevute e le comunicazioni al cliente.

Denominazione / nome	[DA COMPILARE]
Forma giuridica	[DA COMPILARE]
Sede legale	[DA COMPILARE]
Partita IVA / codice fiscale	[DA COMPILARE]
REA / Registro imprese	[DA COMPILARE, SE APPLICABILE]
Email assistenza	[DA COMPILARE]
PEC	[DA COMPILARE, SE APPLICABILE]
Telefono	[DA COMPILARE]
Sito	[DA COMPILARE]

Art. 2 – Ambito di applicazione e documenti contrattuali

Le presenti Condizioni si applicano agli acquisti effettuati da persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, salvo diversa indicazione espressa.

Il contratto comprende queste Condizioni, la scheda dell’offerta visualizzata prima dell’ordine, le Regole dei pacchetti digitali, la Politica dei rimborsi eccezionali, le eventuali condizioni specifiche dell’album e la conferma d’ordine inviata su supporto durevole. In caso di contrasto prevalgono le norme imperative e, tra i documenti contrattuali, le condizioni specifiche mostrate al momento dell’acquisto.

Art. 3 – Definizioni

Fapo Album: piattaforma digitale di raccolta, apertura, inserimento e scambio di figurine digitali.
Album: raccolta digitale organizzata per lingua, pagine e spazi delle figurine.
Pacchetto: contenuto digitale chiuso che, una volta aperto, attribuisce cinque figurine digitali secondo le Regole dei pacchetti.
Figurina: elemento digitale utilizzabile esclusivamente nelle funzioni previste dalla piattaforma.
Consumatore: persona fisica tutelata dal Codice del consumo e dalla normativa applicabile.
Account: profilo personale necessario per ricevere e utilizzare i pacchetti.
Supporto durevole: mezzo che consente di conservare e riprodurre senza modifiche le informazioni contrattuali, per esempio l’email di conferma.

Art. 4 – Requisiti per l’acquisto

L’acquisto richiede un account registrato, un indirizzo email valido, la scelta della lingua stabile della collezione e l’avvio di almeno un album compatibile. Non sono previsti accrediti di pacchetti agli acquisti effettuati come ospite.

La versione iniziale del servizio è destinata esclusivamente a utenti maggiorenni. L’utente dichiara di avere almeno 18 anni e di possedere la capacità necessaria per concludere il contratto. Il venditore potrà adottare misure proporzionate di verifica dell’età e contrasto agli abusi, nel rispetto della normativa applicabile.

Art. 5 – Oggetto dell’acquisto e natura digitale

L’acquisto attribuisce il diritto personale di ricevere e utilizzare, nell’ambito di Fapo Album, il numero di pacchetti digitali indicato nell’offerta. Non viene spedito alcun bene materiale e non viene trasferito alcun diritto di proprietà sulle immagini, sui marchi o sugli altri contenuti protetti.

Le figurine non rappresentano denaro, moneta elettronica, criptovaluta o strumento finanziario; non sono convertibili in denaro e non possono essere riscattate in contanti. Gli scambi ammessi sono esclusivamente quelli interni previsti dalle Regole dei pacchetti.

PUNTO DA VALIDARE Un professionista deve confermare la qualificazione contrattuale dei pacchetti come contenuto digitale, servizio digitale o contratto misto. La distinzione incide soprattutto sul diritto di recesso.

Art. 6 – Informazioni prima dell’ordine

Prima che il Consumatore prema il pulsante che comporta l’obbligo di pagare, il sito deve mostrare in modo chiaro e immediatamente leggibile almeno: album destinatario, lingua, numero di pacchetti, cinque figurine per pacchetto, prezzo totale comprensivo delle imposte applicabili, mezzi di pagamento, fornitura digitale, casualità, possibilità di doppioni, regole delle rare, assenza di garanzia di completamento, requisiti tecnici essenziali, condizioni del recesso e contatti del venditore.

Le informazioni essenziali non devono essere nascoste soltanto in una pagina separata o in testi difficili da raggiungere. Il pulsante finale deve indicare senza ambiguità che l’ordine comporta un pagamento.

Art. 7 – Offerte, quantità e prezzi

Le offerte e i prezzi validi sono quelli visualizzati nel negozio al momento dell’ordine. Le modifiche di prezzo valgono soltanto per gli acquisti successivi e non cambiano gli ordini già conclusi. Salvo diversa indicazione, i prezzi mostrati al Consumatore includono l’IVA applicabile.

Nella configurazione attuale sono previste le seguenti offerte. La tabella deve essere aggiornata ogni volta che il catalogo commerciale cambia.

Offerta	Prezzo attuale	Contenuto
1 pacchetto	0,90 euro	5 figurine digitali
3 pacchetti	2,50 euro	15 figurine digitali complessive
5 pacchetti	3,00 euro	25 figurine digitali complessive
10 pacchetti	5,00 euro	50 figurine digitali complessive

L’utente può selezionare la quantità dell’offerta nei limiti tecnici e commerciali indicati nel negozio; attualmente è previsto un massimo di 20 pacchetti complessivi per singola operazione.

Art. 8 – Procedura d’ordine e conclusione del contratto

L’utente seleziona l’offerta, la quantità e l’album destinatario, verifica il riepilogo, accetta le Condizioni e presta separatamente l’eventuale consenso richiesto per l’avvio immediato della fornitura digitale. Prima del pagamento può correggere gli errori o tornare indietro.

Il contratto si conclude quando il pagamento è autorizzato e il venditore invia la conferma dell’ordine, salvo che la legge o il mezzo di pagamento prevedano un momento diverso. Un ordine in attesa, sospeso, annullato o non pagato non dà diritto all’accredito dei pacchetti.

Art. 9 – Pagamento e conferma su supporto durevole

Sono accettati soltanto i metodi di pagamento indicati all’inizio della procedura di acquisto. Il contrassegno non è disponibile per i contenuti digitali. Il Consumatore deve utilizzare strumenti di pagamento legittimamente disponibili e fornire informazioni corrette.

Dopo il pagamento il venditore invia una conferma contenente almeno il riepilogo dell’ordine, il prezzo, l’album acquistato, le condizioni applicabili, i contatti di assistenza e, quando richiesto, la conferma del consenso espresso e della consapevolezza relativa al recesso. Il sistema conserva versione del testo, data e ora UTC e riferimento dell’ordine.

Art. 10 – Fornitura e accredito

I pacchetti vengono accreditati all’account indicato dopo la conferma del pagamento. La concessione è registrata dal server in modo idempotente, così che la ripetizione dello stesso evento di pagamento non produca un doppio accredito.

Se il pagamento risulta eseguito ma i pacchetti non compaiono entro un tempo ragionevole, l’utente deve contattare l’assistenza indicando numero d’ordine, email dell’account e descrizione del problema. Il venditore verifica i registri e provvede alla fornitura, al ripristino o agli altri rimedi dovuti.

Art. 11 – Album destinatario e cambio di destinazione

Prima del pagamento l’utente sceglie l’album che riceverà i pacchetti. Se la scelta è errata, la destinazione può essere cambiata soltanto quando tutti i pacchetti riconducibili a quell’acquisto sono ancora chiusi.

Il nuovo album deve essere già iniziato, non completato e appartenere alla stessa lingua della collezione. L’apertura anche di un solo pacchetto blocca definitivamente il cambio. Lo spostamento non duplica i pacchetti e conserva i registri storici dell’acquisto e della destinazione di utilizzo.

Art. 12 – Diritto di recesso e avvio immediato

In generale il Consumatore dispone di 14 giorni per recedere dai contratti a distanza, salvo le eccezioni e le condizioni previste dalla legge. Per i contenuti digitali non forniti su supporto materiale, il diritto può essere perso dall’inizio dell’esecuzione soltanto quando ricorrono tutte le condizioni legali: consenso preventivo ed espresso, riconoscimento della perdita del diritto e conferma del contratto comprensiva di tali elementi su supporto durevole.

Il semplice consenso alle Condizioni generali non sostituisce il consenso specifico; la relativa casella deve essere separata, non preselezionata e registrata prima dell’inizio della fornitura. Se una condizione non ricorre o se al contratto si applica un diverso regime, restano fermi i diritti di recesso previsti dalla legge.

FORMULA OPERATIVA PROPOSTA – DA APPROVARE Acconsento espressamente che la fornitura e l’accredito dei pacchetti digitali inizino immediatamente dopo la conferma del pagamento, prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni, e riconosco che, con l’inizio della fornitura, perderò il diritto di recesso nei casi e alle condizioni previsti dalla legge. Resta impregiudicato ogni diritto in caso di mancata fornitura, difetto o non conformità.

Art. 13 – Casualità, rare, doppioni e completamento

Ogni pacchetto contiene cinque figurine determinate dal server secondo le Regole dei pacchetti digitali. Possono comparire doppioni. Il sistema non garantisce una figurina rara personale ogni quattro pacchetti e non garantisce il completamento dell’album dopo un numero determinato di acquisti.

La composizione dell’album, il ciclo globale delle rare, i premi gratuiti, l’apertura, l’inserimento, i doppioni e gli scambi sono disciplinati nel documento Regole dei pacchetti digitali, che costituisce parte integrante del contratto.

Art. 14 – Conformità del contenuto o servizio digitale

La perdita del diritto di recesso non elimina i diritti relativi alla corretta fornitura e alla conformità del contenuto o servizio digitale. In caso di mancata fornitura, malfunzionamento rilevante, difetto o non conformità, il Consumatore può chiedere i rimedi previsti dalla normativa applicabile, inclusi ripristino della conformità, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto quando ne ricorrono i presupposti.

Le esclusioni o limitazioni contenute in queste Condizioni non operano quando sarebbero contrarie a norme imperative di tutela del consumatore.

Art. 15 – Rimborsi eccezionali

Dopo il valido avvio della fornitura e la perdita del recesso, il semplice ripensamento, la presenza di doppioni, l’assenza della figurina desiderata o il mancato completamento non danno automaticamente diritto al rimborso.

Restano possibili i rimedi di legge e, nei casi indicati nella Politica dei rimborsi eccezionali, rimborsi amministrativi per doppio pagamento, errore tecnico, mancata fornitura, non conformità, frode, chargeback o decisione volontaria motivata del venditore.

Art. 16 – Account, sicurezza e utilizzi vietati

L’account è personale. L’utente deve custodire le credenziali, segnalare accessi non autorizzati e non utilizzare bot, automazioni, manipolazioni, account multipli abusivi o altri mezzi per ottenere pacchetti, premi, rare o scambi in modo contrario alle regole.

In presenza di indizi concreti di frode o abuso il venditore può adottare misure proporzionate, temporanee e motivate, preservando il diritto dell’utente di presentare osservazioni e contestare la decisione. Non sono ammesse clausole che consentano la perdita arbitraria dei contenuti acquistati.

Art. 17 – Proprietà intellettuale e licenza d’uso

Software, grafica, marchi, album, figurine, testi e contenuti restano di proprietà dei rispettivi titolari. All’utente è concessa una licenza personale, limitata, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare i contenuti all’interno delle funzioni di Fapo Album.

Sono vietati riproduzione commerciale, estrazione sistematica, vendita esterna, alterazione dei sistemi di protezione e utilizzo dei contenuti oltre quanto consentito dalla legge o da un’autorizzazione espressa.

Art. 18 – Disponibilità, manutenzione e modifiche tecniche

Il venditore può eseguire manutenzioni e aggiornamenti necessari alla sicurezza, alla conformità e al funzionamento. Per quanto possibile, le interruzioni programmate rilevanti sono comunicate in anticipo.

Gli aggiornamenti non devono eliminare arbitrariamente diritti o contenuti acquistati. Le modifiche sostanziali ai servizi continuativi devono rispettare le condizioni, le informazioni e i rimedi previsti dalla normativa applicabile.

Art. 19 – Responsabilità

Il venditore risponde nei limiti previsti dalla legge per inadempimento, mancata fornitura e non conformità. Nessuna clausola limita responsabilità che non possono essere escluse, né i diritti inderogabili del Consumatore.

L’utente è responsabile dei danni derivanti da condotte illecite, uso abusivo dell’account o violazione intenzionale delle regole, nei limiti consentiti dalla legge.

Art. 20 – Assistenza e reclami

Le richieste possono essere inviate a [EMAIL ASSISTENZA] indicando nickname, email dell’account, numero d’ordine e descrizione del problema. Il venditore comunica la ricezione e risponde entro [TERMINE OPERATIVO DA DEFINIRE] giorni lavorativi, salvo casi complessi.

Le comunicazioni contrattuali devono poter essere conservate dall’utente. Una chat automatica può essere offerta come canale aggiuntivo, ma non deve sostituire i contatti obbligatori e facilmente accessibili.

Art. 21 – Risoluzione alternativa delle controversie

Il Consumatore può rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie riconosciuti secondo la normativa applicabile, quando disponibili e pertinenti. Il venditore indica l’eventuale organismo al quale aderisce o è tenuto a partecipare: [DA COMPILARE].

La precedente piattaforma europea ODR è stata dismessa dal 20 luglio 2025 e non deve essere indicata come canale attivo. Restano disponibili le informazioni della Commissione europea sugli organismi ADR nazionali.

Art. 22 – Legge applicabile e foro

Il contratto è regolato dalla legge italiana, senza privare il Consumatore residente in un altro Paese dell’Unione europea delle tutele imperative previste dalla legge del suo Paese di residenza quando applicabili.

Per le controversie con un Consumatore è competente il giudice determinato dalle norme imperative applicabili, incluso il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore nei casi previsti dalla legge.

Art. 23 – Modifiche delle Condizioni

Ogni versione reca data e numero. Le modifiche si applicano agli acquisti futuri dalla data indicata. Le condizioni accettate per un ordine restano conservate con quell’ordine.

Le modifiche necessarie per legge, sicurezza o correzione di errori possono incidere sul funzionamento futuro del servizio, ma non possono ridurre retroattivamente diritti già maturati. Le variazioni sostanziali sono comunicate in modo chiaro.

Art. 24 – Disposizioni finali

L’eventuale invalidità di una clausola non comporta l’invalidità delle altre. Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia. In caso di traduzioni, deve essere indicata la versione prevalente, fermo il diritto del Consumatore a ricevere informazioni chiare nella lingua utilizzata per la vendita.

Checklist tecnica prima della pubblicazione

Compilare tutti i dati del venditore e i contatti.
Mostrare le caratteristiche essenziali e il prezzo totale vicino al pulsante finale.
Usare un pulsante con formulazione inequivoca dell’obbligo di pagare.
Mantenere separate accettazione delle Condizioni e consenso all’avvio immediato.
Non preselezionare la casella del consenso digitale.
Registrare testo, versione, data, ora, utente e ordine.
Inviare conferma su supporto durevole con consenso e condizioni applicate.
Conservare la versione delle condizioni collegata a ogni ordine.
Rimuovere ogni vecchio collegamento alla piattaforma ODR europea.
Far validare la qualificazione giuridica del pacchetto e il momento esatto di inizio della fornitura.

Riferimenti ufficiali utilizzati

I riferimenti sono indicati per facilitare la verifica professionale. La bozza non sostituisce l’interpretazione del caso concreto.

Data di consultazione delle fonti: 29 agosto 2026.

Condizioni di vendita dei pacchetti digitali